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Monthly Archive for 8月, 2008

推广是手段,内容是核心。
 
在制订网站推广策略之前,企业应该评价一下自己的网站,这决定企业的推广活动的效果。
 
大致有十二个方面:

01. 关于我们页面:详细、真实的说明公司背景、历史、业务范围等等情况。
02. 服务流程:让客户充分了解整个过程,让服务更透明。
03.  联系方式:详细、完整、多途径的联系方式,并提供所在地地图指示。
04. 网页数量:充实的网页数量,企业站点至少50页以上。
05. 原创内容:客户不喜欢到处流传的论调。
06.  链接检查:使整个网站没有无效链接。
07. 广告适当:不要放无关的广告。

 
08. 访问速度:别让用户和搜索引擎感觉网站很慢。
09. 常见问题:以客户关心的问题为导向,制作1个页面,页面不要太多,别作成说明书。

 
10. 导航结构:别让用户因为不知道怎么继续,而按“返回键”。
11. 专业视觉传达 - 颜色的选取, 比如避免暗淡,沮丧的色系; 简洁的界面; 专业易识别和记忆的logo或标志; 醒目的促销信息 等等
12.便捷的在线交互 - 给习惯通过网络来联系的用户直接提交用户需求和问题. - 如果条件许可, 建立用户管理系统也是必要的信息管理模式, 而且可以更多的收集用户信息, 方便提供准确咨询

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刘翔退出北京奥运会的比赛,世界震惊,中国悲伤。
许多人说这是考验国人素质,体育观念甚至民族精神的时刻。
我想,这也是考验商业智慧的时刻。
有人说,刘翔退出比赛,其个人广告损失可达十亿,这个估算依据何在?我不知道,可能是故作惊人之语;
也有报道,部分刘翔代言的公司可能会改变策略,包括可能改变代言人方案,减少广告投放等等。
在今天的上海的《东方早报》头版,我看到整版的广告。
黑色背景,刘翔的脸,一双眼炯炯有神,还配了一段文字。
“爱比赛
   爱拼上所有的尊严
   爱把它再赢回来
   爱付出一切
   爱荣耀,爱挫折
   爱运动,即使它伤了你的心”—–Just Do It      nikegold.com.cn
   刘翔的退出无疑是一个负面新闻,但同时也是最大的新闻,我想至少对中国人而言,其新闻的影响力及其后一段时间的被关注程度会非常高,可能远比刘翔获得奖牌甚至打破纪录更具有新闻效应。
   而且,这个事件可能产生的对人的触动可能也会更强烈,就像刘翔之所以比其他更伟大的运动员更受我们关注,不仅是因为成绩与金牌,而是个性的魅力。
  从这点上,刘翔的退出更具商业价值,企业的公关行为会更容易一起大众的共鸣并获得认同。
  NIKE在第一时间做出一个正确的决定并迅速展开行动,把不利的事件变成树立企业形象的契机。其它企业呢?

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网站流量的统计是评价其推广的重要指标,也是分析网站推广及客户行为习惯的重要手段。
比较常用而且可靠的方式,是51LA,GOOGLE提供的相关统计工具。
功能比较多,只要植入相关代码就可以,比较容易实现。
植入ALEX排名工具条也是一种方式,据说有些网站互链时会关注这个指标。
实际上,ALEX排名只对大型门户网站有意义,对大多数网站只具一定的参考意义。
(评价网站还有PR,SOUGORANK等方式或指标)
如果需要对流量出具权威的评估,可以请类似艾瑞咨询公司的机构。
这种评估往往是为投资人或潜在的投资人准备的。
如果是出于网站自身的建设,需要请专业的顾问公司对网站流量的数据提供分析,并提供分析报告。
专业的流量分析报告有如下特点:
      ·完整性:对于网站访问量统计分析需要长期进行才能发现其规律,尤其对关系到网络营销策略和效果的有关因素进行完整的跟踪和分析更为重要,这些都需要对网站流量各项统计指标的含义有深刻认识,并制定完善的网站访问统计指标体系;
  ·规范性:网站流量统计指标很多,分析报告采用不同的分析指标体系得出的结论及其价值有很大不同,专业的网站流量统计分析报告对网络营销相关的信息进行规范的统计,这样才能从报告中看到具有说服力的数据;
  ·系统性:网络营销是一项长期工作,网络营销管理贯穿于网络营销活动的各个阶段,网站访问统计分析关系到网络营销整体策路以及各项活动对网络营销最终效果的影响,只有对网络营销管理具有深厚的理解才能发现众多相关因素之间的关系;
  ·指导性:一份完整的网站访问统计分析报告不仅可以清晰地看到网站运营的成就,并且可以从中发现网站访问与网络营销策略之间的关系,根据专业的分析建议采取针对性的网络营销策略,并进一步提升网络营销效果

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注意这里要讨论的是B2C企业,是指传统企业中为个人提供产品或服务的。
接触过许多希望通过网站作为载体进行网络营销的B2C企业,
他们都希望自己的网站象一个网络媒体,
很大的信息资讯量,具有一定的中立及权威的形象;
非常多的人参与互动,产生巨大的黏着力。
这些想法没错,我就曾经这样想。让会员帮助销售,成本最低,美得很呐!
可是,在认真思考一下就不对了。
你确认能够把新浪搜狐的人抢过来吗?你确认把天涯社区的人抢过来吗?
出于一邦人的爱好去做一个主题的网站,无可厚非,而且一些志同道合的人一起努力还是非常有希望让网站受人欢迎。
可是一个以赢利为目的的组织-企业情况就不一样。
你不见得能组织一帮人有个人站长的热情;你要考虑赢利;你要有长时间努力的准备;
同时,也不能对流量有太大的企业,也不要对留下的会员的实际转化率有过高期望;
实际上很多类型的企业并不适合这种方式。
最好的办法,还是在网站上突出你的企业及你的网站能为网友提供什么?
让他迅速了解并能找到需要的东西,或你提供的核心有竞争力的东西。
这样更务实。

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在搜索引擎中检索企业的名称或品牌,能够检索到重要吗?
重要!非常重要!
这是一个容易被人忽视的问题。
在最初的时候,出于一种本能的想法,认为能够查到自己的名字就是成功了。
后来,逐渐意识到,分析潜在客户的搜索习惯,在相关行业或产品等关键词上的表现更对网上销售有帮助。
但在实际的工作中,我们发现许多知名企业,其企业名称带来的流量在搜索引擎来路的流量中比重非常大。
尤其是未经过SEM或SEO时,表现得尤为突出。
我曾经接触过一个会员众多的团购网站,其网站名称带来的搜索引擎来路的流量非常大。
单词比较其流量及BAIDU的网友关注程度指数超过一些行业名词。
所以,我们经常可以看到一些网站对知名企业的搜索引擎上的打劫。
甚至不仔细你很难辨别到底哪个是真正的企业官方网站。
这对企业的形象损害实际上非常大,而且也损失了非常多的流量。
当然这是对知名企业而言。
对非知名企业而言,首先应考虑对销售有直接帮助的关键词。
但有一个问题是不能忽略的,无论是BAIDU还是艾瑞(著名第三方网络行为调查机构)的研究报告都指出,
越来越多的人通过搜索引擎调查关注公司的信用及规模,而不会通过你的网站来得出结论。
搜索的信息包括:企业的名称,品牌,地址电话,主要负责人及联络人,相关专利技术,独有产品等等。
你在网上发布的招聘信息曝光率也非常高,别人也可能从这个侧面了解你。
所以,非知名企业也需要对自身的网上形象给于一定的关注。
另外不可忽视的是,网上的一条信息可以保留数年,非常容易被查到,包括负面信息。

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企业建站的第一步

以前企业建设自己的网站,首先想到的网站需要提供什么内容,建立那些栏目,
自己或寻找网站的外包设计公司,主要考虑内容管理,技术稳定性,美工。
这些都很重要,但是企业发现网站的内容很少被搜索引擎收录,网站的访问人数无法增加。
网站变成企业的一张名片,只能利用企业的知名度吸引访问者,网站却无法让更多人知道企业。
所以,越来越多的企业回过头反省自身网站的营销策划。
我们接触过的许多大公司或者为大公司提供网站设计的公司都习惯使用图片,FLASH等手段,
原因很简单:美观。尤其是能够保证不同的浏览器上看到一致的网页与字体。
但是,也带来严重的引擎识别问题,搜索引擎友好度低,不易被收录,从而影响排名。
尽管Adobe公司声称现在FLASH也可以被搜索引擎收录,但实际效果仍然大打折扣。
这只是一个简单而常见的问题。
更多的企业,尤其是国外的企业在建站之初就会引入网络营销的概念,请专业的顾问公司参与。
关于建站的技术、网站的结构,栏目的设置,内容发布的标准,都进行统一的策划,提高网站的搜索引擎友好度。
不只关心网站的美观与功能,把网站建设作为企业营销策略的一个组成部分是整个电子商务市场更加务实,更加成熟的表现。

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一个企业在传统领域的品牌保护可能比较被大家熟悉.
比如,品牌的注册,品牌识别,防止被冒用等侵权行为.
对品牌进行保护可以维护品牌形象不被破坏,保护品牌的溢价赢利及持续性不被侵占
品牌影响力越大,被侵害的可能性越大,企业的损失也就越大.
所以企业越来越重视维护自身的品牌权益.
在互联网上,由于其信息传播的范围与形式与传统媒体不同,企业在网上的品牌保护的角度也会不同.
1.企业域名的保护
我们知道,域名的抢注由来已久.经常听到某企业花了多少钱买域名,也确实有些人靠此为生,形成所谓域名经济.
对域名的保护确实不容忽视.即使出于其它考虑企业决定更换,也最好不要随便放弃通过一段时间的域名.
2.企业官方网站的识别
我们要谈的决不是网站的安全,也不是网站上的标志是否醒目.
要做到在各大引擎上输入企业名称及品牌的关键词时企业位于最醒目的位置,并尽量杜绝附近出现类似非官方网站.
这是网络上的企业品牌保护最基础的内容.
 许多企业受到这种方式的侵害,品牌越著名,被侵权的几率越大,损失也越大,而且方式多样,被认定的难度较大,这方面的诉讼越来越多.
部分搜索引擎有所谓的’品牌保护’,实际上是以’广告费’的方式收取’保护费’.
企业自己也可以做许多工作,同时要注意企业名称与品牌名称的组合方式与大众的搜索习惯.
3.行业地位在网络上的延伸
一个在行业中举足轻重的企业肯定要在各个方面保持自身的竞争优势及自身的话语权,互联网是一个不可忽视的阵地.
一方面,体现在大型网站的相关栏目上的显著位置与话语权.
另一方面,网民在进行行业相关搜索时,企业的出现频率与优势地位也非常重要.
4.网上企业品牌的整体性与统一性
对于大型连锁企业,尤其是分散型直营形式的集团企业非常重要.
以银行为例,用户在查找特定部门或地区营业机构,如果不能被指向官方网站,从而方便地获得准确权威的信息,对企业的形象有害,同时还有失去潜在客户的风险.
建立大量子网站不现实,也无此必要.
在官方主网上做一些简单而必要的工作,就可以有效的改善状况.
5.品牌形象保护的范围
上述是品牌保护在网络上所涉及的一些基本内容.
企业的联络方式,专利,技术,产品,甚至新闻事件都是品牌形象的一部分.
从具体的业务开展与品牌建设的结合角度,扩展品牌保护都是非常重要而有效的.
SONY公司是一个创造行业标准的公司,比如WALKMAN就是其中一个,SONY公司的一个产品的名称最后变成这种产品的通用品名.
如果你的企业拥有这样一个东西,大家在网上进行搜索时,进入了竞争对手的网站,你的品牌利益不是被”合法”的分享了吗?
这种损失简直无法承受.
其它相关文章:(何涛 http://houbo.sitepower.com.cn)
成为网上可信赖的企业与品牌网络形象细节管理
品牌网络识别(SI)提升企业的品牌价值
企业名称或品牌在搜索营销中的重要程度

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      要评估一个行业在网络上的竞争强度,需要从几个方面进行考量.
首先,网络媒体(包括大型门户及行业网站)的出现频率.
      门户网站的是否有相关分栏,位置及页面层次;信息更新量及用户参与程度;
      行业网站的数量与受关注程度;
      在各类网络媒体的广告出现频率及形式.(包括搜索引擎的广告)
其次,在搜索引擎上的表现.
     行业,产品等关键词在各大搜索引擎的相关搜索页面数量;
     行业关注的关键词的范围;
     在相关关键词位于前列的网站的技术数据(PR,SR,收录数量等等).
还有,行业对电子商务的友好程度.
      包括行业的各级供应链对行业信息的收集偏好;
      各级供应链对网上交易及其它辅助功能的偏好;
      行业对网站建设的投入.
作者的部分行业评估报告:(何涛http://hou.sitepower.com.cn)

房地产行业品牌网络传播评述

汽车行业品牌网络传播评述

金融服务业品牌网络传播评述

IT与消费电子行业品牌网络传播评述

工农业品牌网络传播评述

教育培训行业品牌网络传播评述

个人消费品品牌网络传播评述

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